Envíos y devoluciones

Si no estas satisfecho/a con el pedido de tu compra, o recibes el producto dañado de producción; puedes devolverlo solicitando un cambio de tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando la prenda no se haya lavado, ni utilizado y siempre que se encuentre dentro de su envoltorio original y con su etiqueta original. 

Para ello, deberás mandar un email a [email protected] con los datos de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio. Una vez verificado los datos y siempre y cuando sea por motivos defectuosos las tasas de reembolso serán a cargo de Utopía Tarifa y procederemos al reembolso del producto. En caso de devolución por otro motivos personales, las tasas correrán por cuenta del cliente. Utopía tarifa procederá al reembolso monetario o un bono en tienda online del artículo envuelto siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriormente descritas. 

En base al art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del mismo, previa comunicación a través de nuestra dirección [email protected] indicando las causas / motivo de la devolución.    

Nuestra política de devolución es de 14 días, si han pasado más de 14 días desde el momento de la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución.  Para poder realizar la devolución la prenda debe estar sin usar y en la misma condición que cuando la enviamos.   Una vez revisada la prenda, te mandaremos un mail notificándote que nos ha llegado el producto  y te daremos un vale por el mismo valor para gastar en nuestra tienda, eso ya lo eliges tú!